Il Customer relationship management (CRM) è un metodo per gestire al meglio le relazioni con i clienti in modo tale da raggiungere la fidelizzazione

Il CRM è in grado di automatizzare la vostra forza vendita consentendo all’azienda di tenere traccia di quanto accade con i vostri clienti potenziali ed acquisiti.

I moduli che lo compongono consentono all’operatore di organizzare al meglio i rapporti con il cliente agendo sull'organizzazione dei canali comunicativi.

In funzione dei permessi concessi, un utente ha varie opportunità di organizzare il proprio lavoro e quello altrui

Come il CRM migliora la tua azienda

• Permette a tutti di utilizzare lo stesso metodo di gestione cliente
• Gestisce al meglio i contatti delle aziende fornitrici e dei clienti
• Permette di gestire gli appuntamenti, le riunioni e le chiamate
• Immagazzina i documenti e permette agli utenti di scaricarli
• Tiene memoria di tutti gli eventi di comunicazione intercorsi tra l’azienda e il cliente
• Riassume gli andamenti delle trattative commerciali
• Gestisce le mail in funzione del cliente
• Aiuta a gestire i reclami con maggior velocità
• Ricorda le scadenze sia del cliente che dell’azienda
• Consente il lavoro di più unità in un progetto unico
• Permette di gestire al meglio i canali pubblicitari che l’azienda utilizza

Il CRM che l'Impronta offre permette la personalizzazione con le esigenze aziendali per meglio rispondere alle esigenze dei clienti. Infatti questo software è stato studiato per essere integrabile con funzionalità aggiuntive che vengono racchiuse nel sistema Sagaci.