Gentile cliente,

con la presente siamo ad informarla che il giorno 07 Dicembre 2011 alle ore 9:57 circa presso la web farm dove sono ospitati i nostri server si è verificato un guasto imprevedibile che ha portato l’intero data center ad un black-out elettrico facendo in tal modo spegnere migliaia di server.

Questo gravissimo guasto ha comportato quindi lo spegnimento simultaneo anche di tutti i nostri server . Il black-out è durato circa 5 minuti a verso le ore 10:02 al ritorno della corrente elettrica tutti i server si sono accesi contemporaneamente.

Questo fatto ha creato oltre che numerosi disagi tecnici ( basti pensare a quale assorbimento di corrente l’infrastruttura sia stata oggetto durante la fase di spunto dei server) ha comportato anche l’accensione di alcune macchine di “spare” contenenti dati obsoleti. Tra questi dati obsoleti purtroppo erano presenti anche vecchi dati amministrativi del pannello di controllo che hanno inviato a clienti che già avevano regolarmente pagato i servizi degli errati avvisi di solleciti di pagamento.

Ribadiamo che gli avvisi ricevuti nella mattinata del 07/11/2011 devono considerarsi ERRATI in quanto inviati non dal reale pannello di controllo ma da un server di scorta.

I servizi comunque sono stati tutti ripristinati e sin dalle ore 10:30 anche i servizi web erano già visibili mentre i servizi di posta elettronica sono stati riavviati verso le ore 10:10 e sino alle ore 11:00 circa possono essersi verificate delle anomalie sui data base Mysql.

Ci scusiamo per l’inconveniente accaduto assolutamente non prevedibile.

L'Impronta S.r.l.

Servizio supporto tecnico